در صورت ابهام در خرید یک کالا، امکان مشورت و درخواست راهنمایی از اعضای خانواده یا بستگان وجود داشته باشد. این خواسته از آنجا نشأت میگیرد که اعتماد افراد به مشورتهای داده شده از سوی آشنایان بیشتر از سایرین است.
اصل ب- خانوادگیسازی روابط کاربران
دستورالعمل ۳- اطلاعرسانی و اشتراکگذاری
تکنیک ۳.۲- تبادل اطلاعات پیرامون محتوا و عملکرد برنامه توسط کاربر با اعضای خانواده